개인정보처리방침

이 문서는 2026-11-12 판입니다.2026-11-12부터 시행됩니다(예고 2026-10-12). 지금 시행 중인 판 보기

먼저, 짧게

나위(대표 이기동, 이하 “저희”)는 Five Seats를 운영하면서 아래 개인정보를 처리합니다. 이메일 주소, 표시할 이름, 방에서 나눈 말, 그리고 누가 누구를 언제 찾았는지가 중심입니다. 위치, 연락처, 광고 식별자는 수집하지 않습니다. 접속한 곳의 주소(IP)는 로그인 남용을 막는 데에는 되돌릴 수 없는 형태로만 쓰고, 통신비밀보호법에 따른 접속 기록에는 원본을 잠가(암호화해) 3개월 보관합니다(1번 ‘통신 기록’). 대화 내용은 이 기록에 들어가지 않습니다.

개인정보를 팔거나 제3자에게 넘기지 않습니다. 서비스를 돌리는 데 필요한 일만 바깥 업체에 맡기며(4번), 법이 정한 절차에 따른 요구가 있을 때만 예외가 있습니다(4번 ‘제3자에게 주는 경우’).

1. 처리하는 항목, 목적, 보유 기간

계정

• 이메일 주소 — 로그인과 본인 확인. 보유: 계정을 지울 때까지
• 표시할 이름 — 처음에는 이메일 앞부분으로 정해지고 언제든 바꿀 수 있습니다. 보유: 계정을 지울 때까지
• 가입할 때 “만 14세 이상이며 이용약관에 동의합니다”를 확인한 기록(동의한 약관의 판과 시각) — 동의를 받았음을 증명하기 위해. 보유: 계정을 지울 때까지

방

• 어느 방에 속해 있는지, 자리의 색, 언제 그 자리에 앉았는지
• 함께한 날 — 방이 생긴 시각으로 셉니다. 큰 숫자 풍선 안에 같은 방 사람 모두에게 같은 숫자로 보입니다. 자리에 앉은 시각으로 센 날의 수는 ‘방 나가기’ 확인 창에서 나에게만 보입니다.
• 켜 둔 불(앱 1.0.2부터) — 방 천장의 등이 켜져 있는지와 언제 저절로 꺼지는지. 방 단위의 상태이며 누가 켜고 껐는지는 남기지 않습니다. 보유: 켠 뒤 반나절이 지나면 꺼지고, 다음 새벽 정리 때 지웁니다.
• 같이 키우는 거북이(앱 1.0.3부터) — 방 사람 누구든 상추를 줄 수 있는 방의 거북이. 마지막으로 상추를 준 시각 하나만 방 단위로 저장하고, 누가 줬는지는 남기지 않습니다. 거북이가 자라는 것은 함께한 날로 정합니다. 보유: 방이 없어질 때까지(방에 마지막 한 사람이 떠나거나 계정을 지울 때).
• 마지막으로 앱을 연 시각과 마지막으로 말한 시각 — 방 안에서 “지금 있음”을 보여주는 데 씁니다.
• 마지막으로 대화창을 연 시각 — 말이 방 사람 모두에게 보였는지 판단해 말을 지울 때를 정하는 데만 씁니다. 다른 사람에게 보여주지 않습니다.

보유: 방을 떠나거나 계정을 지울 때까지

방 코드

• 부르는 사람이 만든 코드와 만든 시각. 코드는 말로 전하고 받는 사람이 직접 넣으므로, 받는 사람의 정보는 미리 받지 않습니다. 코드는 10분 동안 쓸 수 있습니다. 보유: 쓰이거나 만료된 기록은 하루 안에 지웁니다.
• 이메일 주소로 부르는 기능은 2026년 9월 16일에 없앴고, 그전에 남아 있던 주소 초대 기록도 그날 모두 지웠습니다.

말과 접촉

• 방에서 나눈 말과 보낸 시각. 말의 내용은 방 사람들에게 보여 주는 데에만 씁니다 — 신고를 검토할 때(아래 ‘신고’)를 빼고는 저희가 읽지 않습니다. 보유: 방 사람 모두가 그 말 이후 대화창을 연 뒤 하루, 그렇지 않더라도 보낸 지 7일
• 말이 방 사람 모두에게 보인 시각 — 말을 지울 때를 정하는 데만 씁니다. 누가 언제 읽었는지는 어디에도 보여주지 않습니다. 보유: 그 말과 같습니다.
• 누가 누구에게 언제 접촉했는지. 받은 사람이 그 흔적을 화면에서 봤는지도 함께 기록하지만, 이 사실은 보낸 사람에게 절대 돌려주지 않습니다 — 같은 흔적을 두 번 보여주지 않기 위해서만 씁니다. 보유: 방을 떠나거나 계정을 지울 때까지

꾸미기와 구매

• 고른 젤리의 형태와 액세서리 — 같은 방 사람들 화면에 그리기 위해. 보유: 방을 떠나거나 계정을 지울 때까지
• 오늘의 표정(졸림·신남·멍·바쁨 같은 것, 앱 1.0.2부터) — 같은 방 사람들 화면에 그리기 위해. 보유: 고른 날 자정(고른 사람의 시간대)까지. 그 뒤 화면에서 빠지고 다음 새벽 정리 때 지웁니다.
• 쉬는 중(앱 1.0.3부터, 2026년 11월 12일부터 쓸 수 있습니다) — 내가 골라 하루·사흘·일주일 동안 쉬는 기능입니다.쉬는 중이 끝나는 때를 저장해, 같은 방 사람들 화면에 이불을 덮은 내 젤리를 그리고 그동안 나에게 앱 알림을 보내지 않는 데 씁니다. 같은 방 사람에게는 쉬는 중이라는 것만 보이고 언제 끝나는지는 나에게만 보입니다. 보유: 끝나는 때가 지나거나 본인이 그만두면 화면에서 빠지고, 다음 새벽 정리 때 지웁니다.
• 몰래 장난치기(앱 1.0.2부터, 2026년 11월 5일부터 쓸 수 있습니다) — 친구 젤리에 정해 둔 그림(콧수염·볼터치·오징어 먹물· 희뿌연 연기·사라지기) 하나를 하루 동안 붙이는 기능입니다. 저장하는 것은 두 가지뿐입니다. ① 장난을 당한 사람 쪽에 무엇이 붙었는지와 언제 떨어지는지 — 같은 방 사람들 화면에 그리기 위해. 보유: 붙은 지 하루가 지나거나 본인이 떼면 화면에서 빠지고, 다음 새벽 정리 때 지웁니다.② 장난을 친 사람 쪽에 그날 장난을 쳤는지(하루에 하나만 칠 수 있게 하려고) — 보유: 그날이 지나면 다음 새벽 정리 때 지웁니다. 누가 누구에게 장난쳤는지는 어디에도 남기지 않습니다 — 저희도 알 수 없습니다. 글자는 넣을 수 없습니다.
• 쓸 수 있는 아이템 — 기기를 바꾸거나 앱을 다시 깔아도 돌려드리기 위해. 보유: 계정을 지울 때까지 계정을 지운 뒤 같은 애플 계정(아이폰)이나 같은 구글 계정(안드로이드)으로 다시 가입해 구매 복원을 하시면, 남아 있는 거래 기록(아래)으로 확인해 새 계정에서 다시 쓸 수 있게 하고, 그 거래 기록의 계정 연결을 새 계정으로 옮깁니다.
• 거래 기록 — 애플이 매긴 거래 번호(아이폰) 또는 구글이 매긴 주문 번호와 구매 토큰(안드로이드), 상품, 구매 시각, 결제 플랫폼, 결제 환경(실제 결제인지 애플·구글의 시험 결제인지), 환불·취소된 경우 그 시각, 계정 식별값. 거래 확인과 청약철회·분쟁 처리를 위해. 보유: 구매한 날부터 5년 (아래 3번, 계정을 지워도 남습니다)
• 카드 번호나 결제 정보는 저희에게 오지 않습니다 — 결제는 애플(아이폰)이나 구글(안드로이드)이 받습니다.

방 이름과 배경 사진

• 방 이름과, 그것을 언제 누가 바꿨는지. 보유: 방이 사라질 때까지
• 배경 사진 — 같은 방 사람만 볼 수 있습니다. 사진을 고르면 기기 안에서 크기를 줄여 올리며, 그 과정에서 촬영 위치·기기 정보(EXIF)가 사라집니다. 보유: 새 사진을 걸거나 떼면 바로, 방이 사라지면 함께 지웁니다. 사진은 다른 기록과 같은 데이터베이스에 둡니다(4번).

차단

• 내가 차단한 사람의 이메일 주소와 차단한 시각 — 그 사람과 같은 방에 앉거나 불리지 않게 하기 위해. 보유: 차단을 풀거나 계정을 지울 때까지

로그인과 기기

• 로그인 코드 — 원문이 아니라 되돌릴 수 없는 형태로만 저장합니다. 10분 동안 쓸 수 있습니다. 보유: 만료된 기록은 하루 안에 지웁니다.
• 접속한 곳의 주소(IP), 로그인 남용 방지용 — 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔, 한 곳에서 로그인 코드를 지나치게 많이 요청하는지 세는 데만 씁니다. 보유: 로그인 코드와 같습니다. (원본 IP 는 아래 ‘통신 기록’에만 따로 잠가 둡니다.)
• 세션 — 원문이 아니라 변환된 값과, 세션을 만든 브라우저 종류(User-Agent) 일부. 보유: 마지막 사용부터 30일, 만료된 기록은 하루 안에 지웁니다.
• 앱 알림(앱 1.0.2부터, 알림을 허락한 경우에만) — 알림을 받을 기기의 토큰(아이폰은 Apple이, 안드로이드는 Google이 기기마다 주는 값)과 알림 설정 (바로·하루 한 번·끄기, 알림 문구의 말투). 친구가 말을 보냈다는 것을 알리기 위해 씁니다. 알림에는 보낸 사람의 표시 이름만 들어가고 말 내용은 들어가지 않습니다. 보유: 알림을 끄거나 로그아웃하거나 계정을 지울 때, 또는 Apple·Google이 그 토큰을 더 쓸 수 없다고 알려 올 때 바로 지웁니다.
• 쉬는 중(위 ‘꾸미기와 구매’)인 동안에는 앱 알림을 보내지 않습니다. 쉬는 중이 끝나면 고른 설정대로 다시 보냅니다.
• 웹 알림은 지금 켜 두지 않아 푸시 주소를 받지 않습니다. 켜게 되면 이 문서에 먼저 적습니다.

통신 기록 (통신비밀보호법)

Five Seats는 부가통신역무로서 「통신비밀보호법」 제15조의2에 따라 수사기관 등의 적법한 요청에 협조할 의무가 있고, 같은 법 시행령 제41조에 따라 아래 통신사실확인자료를 보관합니다. 대화 내용은 들어가지 않습니다 — 방의 말은 위에 적은 대로 사라집니다.

• 말과 콕, 젤리 튕기기(앱 1.0.2부터 — 내 젤리를 튕겨 방 사람들 화면에 함께 굴러가게 하는 것)를 보낸 사실 — 보낸 사람의 계정 식별값, 방, 그때 방에 있던 받는 사람들의 계정 식별값, 보낸 시각. 젤리 튕기기는 이것 말고는 저장하지 않습니다(방향과 세기는 그 순간 방 사람들 화면에만 전하고 남기지 않습니다). 보유: 보낸 날부터 12개월
• 로그인·접속·전송한 시각과 그때의 원본 IP — IP 는 별도의 열쇠로 잠가(암호화해) 두고, 법적 요청이 있을 때만 풉니다. 접속은 같은 사람·같은 IP 기준 한 시간에 한 번만 남깁니다. 보유: 남긴 날부터 3개월
• 계정을 지운 경우, 그 계정 식별값이 누구였는지(이메일 주소) — 위 기록이 남아 있는 동안 그 기록이 누구의 것인지 알 수 있게 하려는 것입니다. 보유: 계정을 지운 날부터 12개월
• 수사기관 등에 자료를 제공한 경우 그 대장(요청 기관, 문서 번호, 근거, 기간, 제공 일시)과 요청서 — 보유: 제공한 날부터 7년 (같은 법 제13조 제7항)

이 기록은 법이 정한 요청에 응하는 데에만 쓰며, 서비스 운영이나 다른 목적으로 열어 보지 않습니다. 이 기록은 2026년 11월 1일부터 남깁니다.

신고

• 신고한 사람, 신고당한 사람의 이메일 주소와 계정 식별값, 신고 사유와 적어 주신 내용
• 신고한 시점의 방 대화 (최근 50개까지)
• 신고한 시점에 걸려 있던 배경 사진이 누구에 의해 언제 걸렸는지 (사진 자체는 복사하지 않습니다)

신고 검토와 재발 방지를 위해 씁니다. 보유: 검토가 끝난 뒤 1년, 아무도 검토하지 못한 신고는 접수 뒤 1년.대화 사본에는 신고할 때 화면에 남아 있던 말만 들어갑니다 (이미 사라진 말은 넣지 않습니다).

계정을 지우면 신고자 계정과의 연결은 끊습니다. 다만 신고 내용과 증거로 떠 둔 대화에 들어 있는 작성자 식별값과 말, 신고당한 분의 이메일 주소는 신고 보유 기간까지 남을 수 있습니다 — 사건을 처리하는 데 필요하기 때문입니다. 결제·환불 다툼은 신고가 아니라 문의로 받아 아래 기준(3년)으로 따로 보관합니다.

이용 제한

• 계정을 멈춘 시각과 그 사유 — 약관을 어긴 계정의 이용을 막고, 이의를 처리하기 위해. 보유: 제한을 풀 때까지. 계정을 지우면 함께 지웁니다.

문의

• 문의하신 이메일 주소와 내용 — 답변과 분쟁 처리를 위해.
  • 일반 문의·제안 — 보유: 처리를 마친 날부터 6개월
  • 소비자 불만·분쟁(결제·환불 다툼 포함) — 보유: 처리를 마친 날부터 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 기록, 아래 3번)

2. 수집하지 않는 것

위치, 주소록·연락처, 광고 식별자, 기기 고유번호, 마이크, 다른 서비스에서의 활동. 광고를 붙이지 않으며 제3자 추적 도구를 넣지 않습니다. 사진첩은 배경 사진으로 직접 고른 한 장만 읽습니다.

주민등록번호 같은 고유식별정보와 건강·사상 같은 민감정보를 받지 않으며, 가명정보를 만들거나 처리하지 않습니다.

3. 처리 근거와 법령에 따른 보관

위 처리는 이용자가 가입해 쓰는 서비스 계약을 이행하는 데 필요한 범위에서 이루어집니다(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호). 신고 기록과 횟수 제한은 서비스를 안전하게 운영하기 위한 것입니다(같은 항 제6호). 통신 기록은 법률에 특별한 규정이 있어 처리합니다 (같은 항 제2호, 통신비밀보호법 제15조의2·시행령 제41조).

다음은 계정을 지워도 법령에 따라 따로 보관하며, 그 목적 외에는 쓰지 않습니다.

• 계약·청약철회 기록과 대금결제·공급 기록(위의 거래 기록) — 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조, 같은 법 시행령 제6조)
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록(위의 문의 가운데 불만·분쟁에 해당하는 것) — 3년 (같은 조항)
• 통신 기록(1번) — 말·콕·젤리 튕기기를 보낸 사실 12개월, 로그인·접속 시각과 IP 3개월, 지운 계정의 식별 12개월 (통신비밀보호법 시행령 제41조), 제공 대장 7년 (같은 법 제13조 제7항)

광고, 프로파일링, 외부 판매, 모델 학습에는 사용하지 않습니다.

4. 처리 위탁, 국외 이전, 제3자 제공

서비스를 돌리기 위해 아래 일을 바깥 업체에 맡기고 있습니다. 국외 업체에 맡기는 것은 서비스 계약을 이행하는 데 필요한 처리위탁·보관이어서, 이 처리방침에 공개하는 방식으로 옮깁니다 (개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목). 각 업체의 데이터 처리 약관에 따라 맡긴 일 외의 목적으로는 쓰지 못합니다.

Cloudflare — 서비스 운영, 데이터 보관, 문의 메일 전달

• 이전받는 자 — Cloudflare, Inc. (개인정보 문의: dpo@cloudflare.com)
• 이전되는 국가 — 미국(본사, 운영·지원). 실제로 저장·처리되는 곳은 다음과 같습니다.
  • 데이터베이스(계정, 방, 대화, 배경 사진, 거래 기록 등 1번의 항목 대부분) — 저장 지역을 Cloudflare의 아시아·태평양으로 지정했고, 저희가 운영하며 확인한 처리 위치는 한국(인천)의 데이터센터입니다. 다만 이는 저희가 관측한 사실이며, Cloudflare는 데이터베이스가 있는 나라·도시를 공개하거나 보장하지 않습니다. 저희는 처리 위치를 매일 확인하고, 한국 밖으로 바뀐 것을 알게 되면 이 방침을 고쳐 알립니다.
  • 실시간 연결(방에 새 소식이 있다는 신호) — 방마다 처음 연결한 사람과 가까운 데이터센터에 만들어집니다 (한국에서 쓰시면 대개 한국). 연결된 동안 계정 식별값만 다루며, 대화 내용은 지나가지 않고 연결 기록은 남기지 않습니다. 정확한 위치는 Cloudflare가 보장하지 않습니다.
  • 요청 처리 — 이용자와 가까운 데이터센터. 한국에서 쓰시면 대개 한국에서 처리됩니다.
  • 문의 메일 전달 — 문의 주소로 온 메일은 Cloudflare를 거쳐 아래 국내 위탁의 메일함으로 전달됩니다. 전달 과정의 처리 위치는 Cloudflare가 공개하지 않습니다.
  Cloudflare의 데이터 처리 약관에 따라, 위 정보는 Cloudflare가 데이터센터를 둔 나라에서 처리될 수 있습니다 (나라 목록: cloudflare.com/network).
• 이전되는 항목 — 이 처리방침 1번의 항목 전부(문의 메일은 전달 과정에서만)
• 이전 시기와 방법 — 서비스를 쓸 때마다 암호화된 네트워크로 전송되어 저장됩니다.
• 보유 기간 — 위 1번의 보유 기간과 같습니다. 다만 데이터베이스의 복구 기록에 지운 뒤 최대 30일 남았다가 사라집니다. 복구 기록은 장애가 났을 때 데이터베이스를 되돌리는 데만 씁니다.

Resend — 로그인 코드 메일 발송

• 이전받는 자 — Plus Five Five, Inc. (서비스 이름 Resend, 개인정보 문의: support@resend.com)
• 이전되는 국가 — 미국(저장과 주된 처리), 일본(메일 발송 서버, 도쿄 — 발송 경로일 뿐 저장하지 않습니다)
• 이전되는 항목 — 받는 사람의 이메일 주소, 메일 내용(로그인 코드)
• 이전 시기와 방법 — 로그인 코드를 보낼 때마다 암호화된 네트워크로 전송됩니다.
• 보유 기간 — 발송 기록은 30일 동안 보관된 뒤 지워지고, 백업에 7일 더 남습니다. 보내고 나서 최대 37일이 지나면 Resend에서 사라집니다.

Apple — 앱 알림 전달 (앱 1.0.2부터)

• 이전받는 자 — Apple Inc. (Apple Push Notification service)
• 이전되는 국가 — 미국
• 이전되는 항목 — 알림을 받을 기기의 토큰, 알림 문구(보낸 사람의 표시 이름. 말 내용은 보내지 않습니다)
• 이전 시기와 방법 — 알림을 보낼 때마다 암호화된 네트워크로 전송됩니다.
• 보유 기간 — 기기가 꺼져 있으면 Apple이 저희가 정한 만료 시간(하루)까지 보관했다가 전달하고, 그 뒤에는 버립니다.

Google — 안드로이드 앱 알림 전달

• 이전받는 자 — Google LLC (Firebase 클라우드 메시징)
• 이전되는 국가 — 미국을 비롯해 Google이 데이터센터를 둔 나라. Google은 이 서비스의 처리 위치를 정해 두지 않고 자기 데이터센터 어디에서나 처리할 수 있다고 밝히고 있습니다.
• 이전되는 항목 — 알림을 받을 기기의 토큰, Firebase가 앱 설치마다 만드는 식별값(Firebase 설치 ID), 알림 문구(보낸 사람의 표시 이름. 말 내용은 보내지 않습니다)
• 이전 시기와 방법 — 알림을 허락할 때와 알림을 보낼 때마다 암호화된 네트워크로 전송됩니다.
• 보유 기간 — 알림은 기기가 꺼져 있으면 저희가 정한 만료 시간(하루)까지 보관했다가 전달하고, 그 뒤에는 버립니다. Firebase 설치 ID는 알림을 끄거나 로그아웃하거나 계정을 지울 때 저희가 지워 달라고 요청하며, Google은 요청을 받은 뒤 180일 안에 백업까지 지웁니다.

국내 위탁

• 네이버 주식회사 — 문의 메일(support@five-seats.com)을 받아 보관하는 메일함

옮기는 것을 원하지 않으시면

위 업체 없이는 서비스가 돌아가지 않습니다. 가입 전이라면 이용하지 않으시면 되고, 가입 뒤라면 설정에서 계정을 지우거나 문의 주소로 요청하실 수 있습니다. 그러면 이후로는 옮겨지지 않으며, 저장된 정보는 위 보유 기간과 3번의 법령상 보관 기준에 따라 지워집니다. 필수 이전을 거부하시면 서비스를 제공할 수 없습니다. 맡기는 곳이 바뀌면 바뀌기 전에 이 문서에서 알립니다.

따로 봐야 할 것 — Apple과 Google의 결제

앱에서 무언가를 살 때 결제는 아이폰에서는 애플이, 안드로이드에서는 구글(Google Play)이 받습니다. 저희는 무엇을 샀는지와 거래 번호(구글은 주문 번호와 구매 토큰), 구매 시각만 돌려받습니다. 누가 어떤 카드로 냈는지는 저희에게 오지 않습니다. 안드로이드 구매가 진짜인지와 환불·취소되었는지는 구글이 준 구매 토큰을 구글에 다시 물어 확인하고, 환불·취소 소식은 구글이 저희 서버로 직접 알려 옵니다. 이때 구글이 이미 가진 것 말고 새로 넘기는 개인정보는 없습니다.

제3자에게 주는 경우

위의 위탁 말고는 개인정보를 누구에게도 주지 않습니다. 예외는 다음뿐입니다.

• 이용자가 미리 따로 동의한 경우
• 수사기관이나 법원이 영장 등 법이 정한 절차에 따라 요구하는 경우(통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료 제공 요청을 포함합니다) — 요구받은 범위에서 최소한만 드리고, 제공한 사실은 대장에 7년 남깁니다. 보유 기간이 지나 지운 기록은 원칙적으로 드리지 않습니다. 장애 복구용 복구 기록(위 최대 30일)은 장애를 고치는 데만 쓰며, 그 기간 안에 법원의 명령처럼 법에 따라 따라야 하는 요구가 있을 때에만 그 범위에서 응할 수 있습니다.
• 사람의 생명이나 몸에 급박한 위험이 있어 보호가 필요한데 동의를 받을 수 없는 경우 (개인정보 보호법 제18조 제2항 제3호)

5. 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 목적이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기합니다.따로 신청하지 않아도 아래 일이 생기면 자동으로 지워집니다.

• 계정을 지울 때 — 계정, 남긴 말, 접촉 기록, 세션, 로그인 코드, 쓸 수 있는 아이템, 차단 목록, 약관 동의 기록이 함께 지워집니다. 되돌릴 수 없습니다. 내가 만든 방이라도 남은 사람이 있으면 방은 그대로 남습니다.
• 마지막 사람이 방을 떠날 때 — 방과 그 안의 말, 걸려 있던 배경 사진이 함께 지워집니다.
• 기간이 끝날 때 — 매일 새벽(한국 시각 3시) 정리 작업이 돌면서 보유 기간이 끝난 말, 로그인 코드, 세션, 방 코드, 신고, 거래 기록을 지웁니다. 사라질 때가 된 말은 그 즉시 화면과 내려받기에서 빠지고, 기록은 그다음 정리 작업에서 지워집니다.

방의 말이 사라지는 순서를 정리하면 이렇습니다. ① 사라질 때가 되면 대화창과 내려받기에서 바로 빠져 누구도 다시 볼 수 없습니다. ② 다음 새벽 정리 작업에서 데이터베이스에서 지웁니다. ③ 그 뒤에도 장애 복구용 복구 기록에 최대 30일 남았다가 사라집니다(복구 기록은 장애 복구에만 씁니다). 예외로, 사라지기 전에 신고된 말은 신고 사본으로 신고 보유 기간(1번 ‘신고’) 동안 남습니다.

파기 방법은 기록 자체를 데이터베이스에서 지우는 것이며, 사진 같은 파일은 저장소에서 지웁니다. 데이터베이스 복구 기록과 수탁 업체의 백업에는 위 4번에 적은 기간만큼 더 남을 수 있습니다. 종이로 출력해 보관하는 개인정보는 없습니다.

계정을 지워도 남는 것

• 거래 기록 — 법령에 따라 5년 (3번). 계정을 지우는 것은 구매 취소나 환불이 아닙니다 — 환불은 이용약관의 청약철회 절차로 신청해 주세요. 같은 애플 계정으로 다시 가입해 구매 복원하면 이 기록으로 다시 쓸 수 있습니다(1번).
• 통신 기록 — 말·콕·젤리 튕기기를 보낸 사실 12개월, 로그인·접속 시각과 IP 3개월, 내가 누구였는지(이메일) 계정을 지운 날부터 12개월 (1번)
• 내가 한 신고 — 신고한 사람의 신원은 지우고, 내용은 신고 보유 기간까지
• 다른 사람이 한 신고에 들어 있는 내 말과 이메일 주소 — 그 신고의 보유 기간까지
• 다른 사람의 차단 목록에 있는 내 이메일 주소 — 그 사람이 차단을 풀거나 계정을 지울 때까지
• 사라지기 전에 방을 떠난 경우 이미 남긴 말 — 사라질 때까지 방에 남습니다(그 대화는 함께 있던 사람들의 것이기도 하므로). 계정을 지우면 그때 함께 지워집니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

언제든 내 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다.

• 내려받기(열람) — 웹(five-seats.com)에 로그인해 설정에서 계정·방·말·접촉·차단 기록을 JSON으로 받을 수 있습니다. 앱(아이폰·안드로이드)에는 아직 이 기능이 없어, 아래 주소로 요청하시면 보내 드립니다.
• 삭제 — 앱과 웹의 설정에서 계정을 지울 수 있습니다(5번).
• 정정 — 이름과 자리 색은 설정에서 언제든 바꿀 수 있습니다.
• 그 밖의 요청은 아래 주소로 보내 주세요.

요청을 받으면 10일 안에 처리하거나, 법령상 처리할 수 없는 부분이 있으면 그 이유를 알려 드립니다. 대리인을 통해 요청하실 때는 위임장(「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식)을 함께 보내 주세요.

• 정정을 요청하시면 정정을 마치기 전까지 그 정보를 쓰거나 남에게 주지 않습니다.
• 법령에 따라 보관해야 하는 정보(3번의 거래 기록 등)는 삭제를 요청하셔도 그 기간까지는 지울 수 없고, 그 목적 외에는 쓰지 않도록 따로 둡니다.

7. 자동으로 수집하는 장치 (쿠키 등)

• 웹 — 로그인을 유지하는 쿠키 하나(fs_session)를 씁니다. 스크립트가 읽을 수 없게 되어 있고 30일 동안 유지됩니다. 고른 말투와 화면 색은 브라우저 저장소(fs-tone, fs-skin)에만 남고 서버로 보내지 않습니다.
• 앱(아이폰·안드로이드) — 로그인 정보와 화면 설정(말투·색·안내를 봤는지)을 기기의 보안 저장소에 둡니다.
• 광고·분석·추적 쿠키는 쓰지 않습니다.
• 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있습니다. 다만 로그인 쿠키를 막으면 로그인이 유지되지 않아 서비스를 쓸 수 없습니다.
  • 크롬 — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제
  • 사파리(아이폰) — 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
  • 삼성 인터넷 — 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 허용 끄기

8. 안전 조치와 그 한계

관리적 조치

• 개인정보를 다루는 사람은 운영자 한 명으로 줄였습니다. 관리 기능은 별도의 비밀 토큰이 있어야 쓸 수 있습니다.
• 신고 검토 외의 목적으로 대화 내용을 열어 보지 않습니다.

기술적 조치

• 모든 전송 구간은 암호화(HTTPS)됩니다.
• 로그인 코드와 세션은 되돌릴 수 없는 형태로만 저장합니다. 통신 기록의 원본 IP 는 별도의 열쇠로 암호화해 두고, 법적 요청이 있을 때 운영자만 풉니다.
• 배경 사진은 같은 방 사람에게만 내주며, 로그인하지 않은 사람이나 다른 방 사람의 요청은 거절합니다.
• 로그인 코드 요청과 입력 시도에 횟수 제한을 두어 무작위 대입을 막습니다.

물리적 조치

• 저희가 직접 운영하는 서버는 없습니다. 데이터는 출입이 통제된 수탁 업체(4번 Cloudflare)의 데이터센터에 저장되며, 종이로 출력해 두는 개인정보는 없습니다.

다만 방에 남긴 말은 종단간 암호화되지 않습니다 — 서비스를 운영하는 쪽에서 기술적으로 열람할 수 있습니다. 실제로는 신고를 검토할 때에만 들여다봅니다.

사람의 개입 없이 이용자에게 중대한 영향을 주는 자동화된 결정은 하지 않습니다.

9. 만 14세 미만

만 14세 미만은 이용할 수 없습니다. 가입할 때 만 14세 이상임을 확인받으며, 만 14세 미만의 정보임을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 일과 이용자의 문의·불만을 아래 사람이 책임지고 처리합니다.

• 책임자 — 이기동
• 연락처 — support@five-seats.com · 010-5918-9128

개인정보 침해로 도움이 더 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (국번 없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (국번 없이 182)

11. 변경 안내

바뀌는 내용은 시행 7일 전에 이 페이지에 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전에 알리고, 가입하신 이메일로도 보내 드립니다. 바꿀 때마다 이전 판을 남겨 비교할 수 있게 합니다.

이 판의 시행일 — 2026-11-12 (예고 2026-10-12, 가입하신 이메일로도 알렸습니다)

이전 판(2026-11-07)에서 바뀐 곳

• 앱 1.0.3의 쉬는 중을 더했습니다 — 쉬는 중이 끝나는 때를 저장하고, 같은 방 사람에게는 쉬는 중이라는 것만 보이며, 그동안 앱 알림을 보내지 않습니다(1번 ‘꾸미기와 구매’·‘로그인과 기기’).
• 앱 1.0.3의 같이 키우는 거북이를 더했습니다 — 방 단위로 마지막으로 상추를 준 시각만 저장하고, 누가 줬는지는 남기지 않습니다(1번 ‘방’).
• 앱 1.0.3의 오늘의 운세와 계절 꾸밈은 폰이 날짜만 보고 정하며, 저희가 새로 저장하거나 받는 것이 없습니다. 위치는 쓰지 않습니다.

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12. 문의

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