시침 떼기 — 도움말과 문의
자주 묻는 질문
Q. 앱을 지웠다가 다시 깔았더니 친구 방 계정이 없어졌어요.
계정은 휴대폰의 보안 저장소에 있는 로그인 열쇠로만 쓸 수 있어요. 같은 iPhone 에 다시 깔면 이어지는 경우가 있지만, 휴대폰을 바꾸거나 초기화하면 되찾을 수 없어요. 가입할 때 이메일·전화번호를 받지 않기 때문에 본인 확인을 할 방법이 없거든요. 새 닉네임으로 다시 시작해 주세요.
Q. 오래 안 들어가면 계정이 지워지나요?
네. 2년 동안 쓰지 않은 계정은 자동으로 지워져요. 앱을 열어 홈 화면에 한 번 들어오면 그때부터 다시 2년이에요. 휴대폰 안의 최고 점수는 지워지지 않아요.
Q. 친구 방 버튼을 누르면 "아직 쓸 수 없어요"가 떠요.
친구 방은 만 14세부터 쓸 수 있어요. 처음에 고른 태어난 해·달을 기준으로 날짜가 되면 자동으로 열려요. 혼자 하기는 지금도 마음껏 할 수 있어요.
Q. 태어난 해를 잘못 골랐어요.
친구 방 계정이 없다면 설정 › "태어난 해·달을 잘못 골랐어요"에서 한 번만 다시 고를 수 있어요. 나이 확인을 우회하지 못하도록 그 뒤로는 바꿀 수 없어요.
Q. 닉네임이 "학생0000"으로 바뀌었어요.
다른 사람이 보기에 부적절한 이름이라는 신고가 있어 운영자가 바꾼 경우예요. 홈 화면에 사유가 안내되고, 설정에서 새 이름을 정할 수 있어요. 이의가 있으면 안내를 받은 날부터 15일 안에 아래로 알려 주세요.
Q. 친구를 차단하면 어떻게 돼요?
서로의 친구 방 순위에서 보이지 않아요. 상대가 방에서 나가지는 않아요. 설정 › 차단한 친구에서 언제든 풀 수 있어요.
Q. 계정을 지우고 싶어요.
설정 › 계정 삭제에서 바로 지울 수 있어요. 닉네임·점수·친구 방 기록이 즉시 지워지고, 지운 걸 취소할 수는 없어요. (서버 장애에 대비한 복구 기록에 최대 7일 남지만, 복구하더라도 지운 계정은 다시 지워요.)
Q. 광고가 안 나와서 부활을 못 해요.
인터넷 연결을 확인해 주세요. 광고를 받을 수 없거나 중간에 닫으면 부활하지 않지만, 부활 기회는 남아 있어 다시 눌러 볼 수 있어요. 부활은 한 판에 한 번이에요. 광고를 끝까지 봤는데 부활하지 못했다면 아래로 알려 주세요 — 시청 기록을 저장하지 않아 개별 확인은 어렵지만 원인을 찾아 고칠게요.
Q. 주간 순위는 언제 바뀌어요?
한국 시간 월요일 0시에 새로 시작해요. 한 판이 끝날 때 인터넷에 연결되어 있어야 친구 방 순위에 올라가요.
Q. 게임 영상을 유튜브에 올려도 되나요?
네! 플레이 영상, 방송, 리뷰, 공략은 따로 허락받지 않아도 되고 수익을 내도 돼요. 다만 게임 그림이나 음악 파일을 따로 뽑아 팔거나, 공식 채널인 것처럼 소개하는 건 안 돼요.
Q. 소리가 안 나요.
아이폰 옆면의 무음 스위치가 켜져 있으면 소리가 나지 않아요. 게임 화면 아래 "소리" 버튼도 확인해 주세요.
계정 삭제 — 시침 떼기 (나위)
친구 방 계정(만 14세 이상만 만들 수 있음)을 지우는 방법입니다. iPhone·안드로이드 같습니다.
- 시침 떼기를 열고 오른쪽 위 ⚙ 설정을 누릅니다.
- 맨 아래 계정 삭제를 누르고, 확인 창에서 삭제를 누릅니다.
- 앱을 쓸 수 없는 경우에는 support@five-seats.com 으로 제목 [시침 떼기] 계정 삭제, 본문에 닉네임을 적어 보내 주세요. 본인 확인 뒤 지우고 알려 드립니다.
바로 지워지는 것: 닉네임, 계정 식별값, 로그인 열쇠, 점수, 친구 방 참여 기록, 차단 목록, 이용 제한 기록.
정해진 기간 남는 것
- 신고 기록(신고 시점의 닉네임 사본 포함, 계정과의 연결은 끊김): 접수한 날부터 1년
- 도배 방지용 기록(원래 값으로 되돌릴 수 없게 바꾼 IP 값): 2일
- 서버 복구용 기록: 최대 7일(복구하더라도 지운 계정은 다시 지움)
- 문의 메일: 처리 완료 뒤 6개월(분쟁 중이면 끝날 때까지)
- 휴대폰 안의 기록(생활기록부·용돈·꾸미기·최고 점수)은 서버에 없으므로, 지우려면 앱을 삭제해 주세요.
자세한 내용은 개인정보처리방침 5번에 있어요.
문의하기
support@five-seats.com — 메일 제목에 [시침 떼기]를 붙여 주세요.
- 받은 날부터 15일 안에 답해 드려요.
- 문의에 필요 없는 개인정보(실명, 학교, 전화번호, 주소, 신분증)는 보내지 말아 주세요. 문의 메일은 처리를 마친 뒤 6개월이 지나면 지워요.
- 친구 방 관련 문의는 설정 화면의 닉네임을 함께 적어 주시면 빨리 찾을 수 있어요.
- 만 14세 미만 이용자는 보호자와 함께 보내 주세요.
분쟁이 해결되지 않으면 콘텐츠분쟁조정위원회(www.kcdrc.kr)에 조정을 신청할 수 있어요.
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